La organización no atiende a clientes sin cita previa. Tanto clientes potenciales como antiguos con casos nuevos deben ponerse en contacto con Just Neighbors al 703-979-1240. Si el cliente está dentro de los niveles de ingreso de Just Neighbors (200% o menos de los niveles de pobreza Federales) y busca ayuda con un caso que la organización atiende, se hará una cita inicial. Alternativamente, el cliente podría ser referido a un abogado u otro proveedor de servicios legales privado.

La admisión de clientes y casos nuevos se hacen en las oficinas de Just Neighbors y en las Clínicas de Asesoramiento que se llevan a cabo en Arlington y Herndon. Se cobra un honorario de $50 por la consulta inicial. El servicio de consulta para victimas de violencia doméstica es gratuito. Clientes potenciales deben traer los siguientes documentos a su consulta, si son aplicables a su caso:

• Declaración de Impuestos Federal más reciente
• Pasaporte y tarjeta I-94
• Documentos para demostrar estado de inmigración actual (incluyendo permiso de trabajo ó tarjeta de residencia permanente)
• Documentos de la Corte para victimas de crímenes y/o violencia doméstica
• Copias de todos los documentos/correspondencia enviados y/o recibidos del Departamento de Servicios de Ciudadanía e Inmigración (antes el INS)